Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

La commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information pertinente permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès sa réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous en informerons et procéderons au remboursement dans les délais impartis.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous procéderons au remboursement sous 1 à 5 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser le remboursement dans les meilleurs délais après validation.

4. Contact

Si vous avez des questions concernant l'annulation d'une commande, vous pouvez contacter notre service client par les moyens suivants :

Adresse : 2656 W Broadway Blvd, unité 1207, Tucson, Arizona 85745-8412, États-Unis

Numéro du service clientèle : +1 520-891-9848

Courriel : info@avite.shop

Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (heure de l'Est)